Impari a gestire in modo cortese ed efficace i rapporti con i clienti, in presenza e a distanza. Il corso serve a chi vuole lavorare in un servizio clienti, in un call center o in un front office.
Cosa impari
- Ascoltare il cliente e capire le sue richieste
- Rispondere al telefono, via email e in chat con un tono professionale
- Gestire i reclami e le situazioni difficili
- Usare semplici strumenti per registrare e seguire le richieste dei clienti
Dove ti serve
- Operatore di call center o servizio clienti
- Addetto al front office o alla reception
- Addetto alla gestione della relazione con i clienti
In breve
Cosa ottieniAl termine ricevi un attestato di competenze rilasciato dall'ente formativo.
TipoAggiornamento e competenze
CostoGratuito
Chi lo organizza
Enti accreditati, sedi ed edizioni previste nel catalogo regionale, per provincia. Date, orari e posti disponibili vanno confermati con l'ente.
Brescia
Gratuito RICAM ACADEMY SRL
VIA MALTA, 12, Brescia
Il corso può svolgersi anche in altre sedi dell'ente in Lombardia. Telefono: 0354420122
Dal 22 settembre 2026 al 28 ottobre 2026 · in programma
DIL- Offerta per Formazione mirata all’inserimento lavorativo · codice nel catalogo LOM-80299