Impari a guidare il cliente nella scelta di un prodotto e a gestire la sua assistenza in modo chiaro e cortese, anche nell'e-commerce. Il corso è pensato per chi vuole lavorare nella vendita o nel servizio clienti e vuole rafforzare le competenze di base.
Cosa impari
- Conoscere le principali componenti del servizio in un punto vendita
- Usare tecniche di vendita assistita e attiva
- Comunicare con il cliente nel processo di vendita, anche online
- Gestire richieste, lamentele e piccoli conflitti per trovare una soluzione
- Capire le basi del marketing e del customer care
Dove ti serve
- Addetto alle vendite in negozio
- Addetto al servizio clienti
- Operatore di vendita nell'e-commerce
In breve
Cosa ottieniAttestato di frequenza.
Durata48 ore
TipoAggiornamento e competenze
CostoGratuito
Prima di iscrivertiPossono accedere persone con disabilità in cerca di lavoro iscritte al collocamento mirato ai sensi della l. 68/99, persone con disabilità ai sensi della l. 68/99 occupate e persone con disabilità acquisita durante il rapporto di lavoro. Bisogna essere residenti o domiciliati in Emilia-Romagna prima dell'iscrizione.
Chi lo organizza
Enti e sedi programmate del corso, per provincia, con la scadenza delle iscrizioni e l'avvio previsto indicati nel catalogo regionale. Il corso parte solo se ci sono abbastanza iscritti: chiedi conferma all'ente.
Bologna
Gratuito Associazione Emiliano - Romagnola di centri autonomi di formazione professionale - A.E.C.A e altri 6 enti
Alto Reno Terme
Telefono: 051230449
Date da chiedere all'ente
48 ore · Fondo sociale europeo Plus · codice nel catalogo ER-62512-0
Gratuito Associazione Emiliano - Romagnola di centri autonomi di formazione professionale - A.E.C.A e altri 6 enti
Bologna
Telefono: 051531211
Date da chiedere all'ente
Date da chiedere all'ente
Date da chiedere all'ente
Date da chiedere all'ente
Date da chiedere all'ente
Date da chiedere all'ente
Date da chiedere all'ente
Date da chiedere all'ente
48 ore · Fondo sociale europeo Plus · codici nel catalogo ER-62512-1, ER-62512-2, ER-62512-3, ER-62512-4, ER-62512-5, ER-62512-6, ER-62512-7, ER-62512-8
Gratuito Associazione Emiliano - Romagnola di centri autonomi di formazione professionale - A.E.C.A e altri 6 enti
Casalecchio di Reno
Telefono: 051230449
Date da chiedere all'ente
48 ore · Fondo sociale europeo Plus · codice nel catalogo ER-62512-9
Gratuito Associazione Emiliano - Romagnola di centri autonomi di formazione professionale - A.E.C.A e altri 6 enti
Imola
Email: sedeimola@ialemiliaromagna.it
Telefono: 0542658811
Date da chiedere all'ente
Date da chiedere all'ente
48 ore · Fondo sociale europeo Plus · codici nel catalogo ER-62512-10, ER-62512-11
Gratuito Associazione Emiliano - Romagnola di centri autonomi di formazione professionale - A.E.C.A e altri 6 enti
San Giovanni in Persiceto
Telefono: 051439111
Date da chiedere all'ente
Date da chiedere all'ente
48 ore · Fondo sociale europeo Plus · codici nel catalogo ER-62512-12, ER-62512-13
Gratuito Associazione Emiliano - Romagnola di centri autonomi di formazione professionale - A.E.C.A e altri 6 enti
San Lazzaro di Savena
Telefono: 051489611
Date da chiedere all'ente
48 ore · Fondo sociale europeo Plus · codice nel catalogo ER-62512-14
Gratuito Associazione Emiliano - Romagnola di centri autonomi di formazione professionale - A.E.C.A e altri 6 enti
San Pietro in Casale
Telefono: 0516811411
Date da chiedere all'ente
48 ore · Fondo sociale europeo Plus · codice nel catalogo ER-62512-15