Impari a usare gli strumenti digitali per accogliere e seguire i clienti stranieri, dalla prenotazione alla richiesta di informazioni. Il corso serve a chi lavora o vuole lavorare al front office in hotel, agenzie o uffici di accoglienza.
Cosa impari
- Usare strumenti digitali per gestire prenotazioni e richieste dei clienti
- Comunicare con clienti stranieri anche in lingua inglese di base
- Organizzare in modo ordinato dati e pratiche dei clienti
- Gestire reclami e richieste complesse con un approccio chiaro e cortese
Dove ti serve
- Addetto al front office in hotel o strutture ricettive
- Addetto all'accoglienza in agenzie di viaggio
- Impiegato in uffici informazioni e servizi turistici
In breve
Cosa ottieniAlla fine ottieni un attestato di competenze che certifica la formazione svolta.
TipoAggiornamento e competenze
CostoGratuito
Chi lo organizza
Enti accreditati, sedi ed edizioni previste nel catalogo regionale, per provincia. Date, orari e posti disponibili vanno confermati con l'ente.
Milano
Gratuito CE.SVI.P. LOMBARDIA- CENTRO SVILUPPO PICCOLA E MEDIA IMPRESA -SOCIETA' COOPERATIVA
VIA BENADIR, 5, Milano
Il corso può svolgersi anche in altre sedi dell'ente in Lombardia. Email: lavoro.bg@cesvip.lombardia.it
Telefono: 035217904
Dal 30 ottobre 2024 al 5 dicembre 2026 · in programma
GOL - Offerta Competenze digitali · codice nel catalogo LOM-29142