Impari a dare informazioni al cliente per telefono e a proporre prodotti o servizi in modo chiaro e corretto. Il corso è utile a chi cerca lavoro in call center, centralini o vendite a distanza.
Cosa impari
- Rispondere al telefono in modo professionale e gestire le richieste del cliente
- Fornire informazioni precise su prodotti, servizi e procedure
- Usare strumenti informatici e gestionali per registrare le chiamate
- Presentare un'offerta e gestire le obiezioni durante una vendita telefonica
- Ottenere un certificato delle competenze su due unità di competenza
Dove ti serve
- Operatore di call center o contact center
- Addetto al centralino o all'assistenza clienti
- Venditore telefonico o teleoperatore commerciale
In breve
Cosa ottieniAlla fine ottieni un certificato delle competenze relativo alle due unità di competenza UC1643 e UC1645.
Durata220 ore
TipoCertificato di competenze
Codice nel repertorio regionaleUC1643 UC1645
Chi lo organizza
Enti accreditati che hanno questo corso nel catalogo regionale, per provincia della sede legale. Date e sedi delle lezioni si concordano con l'ente quando arriva il voucher.
Grosseto
CESCOT FORMAZIONE SRL
Via dei Barberi, 108 - 58020 Grosseto (GR)
Email: info@cescot.grosseto.it
PEC: cescotformsrl@pecconfesercentigr.it
Telefono: 0565 263849
220 ore · codice nel catalogo JIT2023-0100300