Impari a gestire il rapporto con il cliente in modo chiaro e cortese, a comunicare bene con gli altri e a usare le competenze trasversali utili in quasi tutti i lavori. È pensato per chi vuole aggiornarsi o acquisire competenze nel servizio e nei contatti con il pubblico.
Cosa impari
- Ascoltare il cliente e capire le sue richieste
- Comunicare in modo chiaro, sia a voce sia per iscritto
- Gestire situazioni difficili o reclami con calma
- Lavorare in squadra e organizzare il proprio tempo
- Usare le competenze relazionali nel lavoro quotidiano
Dove ti serve
- Addetto/a all'assistenza clienti o al call center
- Addetto/a al front office o all'accoglienza
- Addetto/a alle vendite e al punto cliente
In breve
Cosa ottieniAlla fine ottieni un attestato di competenze che certifica quanto appreso nel corso.
TipoAggiornamento e competenze
CostoCosto da verificare
Chi lo organizza
Enti accreditati, sedi ed edizioni previste nel catalogo regionale, per provincia. Date, orari e posti disponibili vanno confermati con l'ente.
Varese
Costo da verificare SAMSIC HR ITALIA S.P.A
VIA CAPRERA, 27, Busto Arsizio
Il corso può svolgersi anche in altre sedi dell'ente in Lombardia. Dal 28 settembre 2026 al 28 febbraio 2027 · in programma
Opportunità formative per persone con disabilità - QRSP · codice nel catalogo LOM-82336