Impari a usare la programmazione neuro-linguistica (PNL) per rendere più efficace la comunicazione con i clienti, riducendo stress e conflitti. È utile a chi lavora a contatto con il pubblico, come commessi, addetti all'accoglienza o venditori.
Cosa impari
- Gestire il discorso e le parole nella relazione con il cliente
- Evitare incomprensioni e diffidenza
- Adattare il tuo modo di comunicare a persone e contesti diversi
- Usare tecniche di comunicazione per raggiungere obiettivi specifici
- Esercitarti con prove pratiche delle tecniche apprese
Dove ti serve
- Addetto alla vendita e al banco
- Addetto all'accoglienza e al front office
- Operatore di call center e assistenza clienti
In breve
Cosa ottieniAlla fine del percorso ottieni un attestato di validazione delle competenze relative alla gestione della relazione con la clientela.
Durata42 ore
TipoCertificato di competenze
CostoA pagamento
Prima di iscrivertiServe almeno il diploma di scuola media superiore. Senza questo titolo bisogna documentare un'esperienza professionale di almeno due anni nel settore o certificazioni di corsi attinenti. È previsto un incontro informativo di presentazione. Il corso è rivolto a lavoratori occupati o alle imprese.
Chi lo organizza
Enti accreditati, sedi ed edizioni previste nel catalogo regionale, per provincia. Date, orari e posti disponibili vanno confermati con l'ente.
Alessandria
A pagamento INFOR ELEA
VIA DEI GUASCO, 49, Alessandria
Telefono: 0131234562
42 ore · Buono per lavoratori occupati: la Regione paga il 70%, a tuo carico circa 160,65 € su 535,50 € · codice nel catalogo PIE-O-153357
Asti
A pagamento INFOR ELEA
VIA MILLIAVACCA, 3, Asti
Telefono: 0141351498
42 ore · Buono per lavoratori occupati: la Regione paga il 70%, a tuo carico circa 160,65 € su 535,50 € · codice nel catalogo PIE-O-153364
Cuneo
A pagamento INFOR ELEA
VIA CARLO PASCAL, 5L, Cuneo
Telefono: 01711642127
42 ore · Buono per lavoratori occupati: la Regione paga il 70%, a tuo carico circa 160,65 € su 535,50 € · codice nel catalogo PIE-O-102759
Torino
A pagamento INFOR ELEA
VIA RIVOIRA DON 24, San Secondo di Pinerolo
Email: info@inforelea.academy
Telefono: 0121503241
42 ore · Buono per lavoratori occupati: la Regione paga il 70%, a tuo carico circa 160,65 € su 535,50 € · codici nel catalogo PIE-O-163634, PIE-O-102765
A pagamento INFOR ELEA
VIA VENTIMIGLIA 115, Torino
Email: infor.saa@unito.it
Telefono: 0116399260
42 ore · Buono per lavoratori occupati: la Regione paga il 70%, a tuo carico circa 160,65 € su 535,50 € · codice nel catalogo PIE-O-102761