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Il Politecnico di Milano cerca una persona per un anno di lavoro a tempo pieno come ICT Service Desk Assistant nel Dipartimento di Scienze e Tecnologie Aerospaziali. Si occupa di assistenza informatica agli utenti, installazione e gestione delle postazioni di lavoro e supporto ai servizi Office 365. Serve un diploma di scuola superiore, buon inglese e buona conoscenza di MS Office; la domanda va inviata su InPA entro il 26 novembre 2026 alle 15:00.
In breve
ProfiloICT Service Desk Assistant: assistenza all'utenza su dispositivi (desktop, portatili, tablet, smartphone) sulla rete di Ateneo o esterna, gestione richieste hardware e software con ticketing, predisposizione e deploy di immagini client e software, setup di pc, supporto a Office 365 e posta Exchange Online, gestione asset con CMDBuild
InquadramentoArea dei collaboratori del CCNL Comparto Istruzione e Ricerca
ContrattoTempo determinato · 12 mesi, eventualmente prorogabile
Sede di lavoroDipartimento di Scienze e Tecnologie Aerospaziali, Milano (prove presso sede Bovisa, via G. Candiani 72)
RetribuzioneTabellare annuo lordo € 23.835,60, indennità di Ateneo annua lorda € 2.265,97, tredicesima mensilità e ogni altra voce fissa prevista da CCNL; eventuali compensi accessori legati a performance e straordinario
Contributo per partecipare€ 25,82 non rimborsabile, da pagare tramite PagoPA dal Portale InPA entro la scadenza, a pena di esclusione
Attenzione
- Scadenza il 26 novembre 2026 alle 15:00: la domanda si invia solo su InPA, e una domanda non completata non viene accettata
- Contributo di € 25,82 non rimborsabile, pagato con PagoPA entro la scadenza; dopo il pagamento la domanda resta in bozza finché non la si invia
- Limite di 36 mesi complessivi di contratti a tempo determinato con il Politecnico: chi ha già lavorato lì deve dichiararlo, altrimenti rischia l'esclusione
- Il posto è riservato prioritariamente ai volontari delle Forze Armate congedati senza demerito, e se non c'è un idoneo va al candidato successivo
- Prove scritta e orale il 3 dicembre 2026 a Milano Bovisa; la preselezione, se attivata, si svolge nella stessa giornata
Requisiti
- Titolo di studioDiploma di istruzione secondaria di II grado
- Etàda 18 anni
- CittadinanzaCittadinanza italiana o di uno Stato membro dell'Unione Europea, oppure requisiti dell'art. 38 D.Lgs. 165/2001 (familiari UE, titolari di permesso di soggiorno UE di lungo periodo, rifugiati, protezione sussidiaria). I cittadini UE e i loro familiari e i cittadini di Paesi terzi devono dimostrare adeguata conoscenza della lingua italiana.
- Lingue e informaticaBuona conoscenza della lingua inglese; buona conoscenza del pacchetto MS Office
Altri requisiti
- Godimento dei diritti civili e politici (per i non italiani, riferito al Paese di cittadinanza)
- Idoneità fisica allo specifico impiego
- Non essere stati destituiti, dispensati o licenziati da una pubblica amministrazione, né decaduti per documenti falsi
- Non avere condanne penali definitive; dichiarare eventuali procedimenti penali in corso o precedenti iscrivibili nel casellario
- Titolo di studio conseguito all'estero: indicare il provvedimento di equipollenza oppure la domanda di riconoscimento; ammessi con riserva
- Durata complessiva dei contratti a tempo determinato con il Politecnico non superiore a 36 mesi: dichiarare eventuali periodi già svolti
- Requisiti da possedere alla scadenza della domanda e alla firma del contratto
Riserve e preferenze
- Riserva a favore di volontari delle Forze Armate congedati senza demerito (art. 678 c. 9 D.Lgs. 66/2010): il posto è riservato prioritariamente a loro, altrimenti va al candidato successivo in graduatoria
- Riserva per operatori volontari del servizio civile universale o nazionale che hanno concluso senza demerito (art. 18 c. 4 D.Lgs. 40/2017)
- Riserva per iscritti negli elenchi delle categorie protette (L. 68/1999), inclusi tra i vincitori se disoccupati
- Titolo di preferenza di genere (art. 5 c. 4 lett. o DPR 487/1994): appartenenza al genere meno rappresentato nell'area, perché il differenziale supera il 30%
- Titoli di preferenza a parità di merito (art. 5 c. 4 DPR 487/1994), compresa la minore età anagrafica; vanno dichiarati nella domanda e documentati
Prove
PreselezioneEventuale, se arrivano molte domande
Prove scritteProva scritta teorico-pratica in lingua italiana, con strumentazione informatica e piattaforme digitali, su elaborato da redigere in digitale: 30 punti, soglia 21/30 per accedere al colloquio. Data: 3 dicembre 2026, ore 9:30, sede Bovisa, aula B6.2.1
OraleColloquio in lingua italiana su competenze dell'attività da svolgere, verifica della conoscenza della lingua inglese e delle apparecchiature e applicazioni informatiche più diffuse: 30 punti, soglia 21/30. Data: 3 dicembre 2026, ore 14:30, stessa sede. In una sessione a porte chiuse, colloquio su competenze trasversali e requisiti attitudinali, relazionali e motivazionali.
Materie d'esame
- Statuto del Politecnico di Milano e Regolamento Generale di Ateneo
- Sistemi operativi Microsoft Windows (10, 11, Server 2012R2-2022), Unix/Mac OS X, dispositivi mobile Android e iOS
- Suite Microsoft Office, Active Directory, protocolli di rete e applicazione (TCP, DNS, HTTP/S, FTP, SMTP, SSH, SOAP, WebDAV)
- Microsoft Configuration Manager, soluzioni di Endpoint Protection and Response, Microsoft Remote Desktop Services, Citrix XenApp e XenDesktop
- Prodotti Office 365, soluzioni di unified communication (Zoom, Cisco Webex, Teams)
- Software e supporti hardware per utenti con disabilità e DSA
- Gestione asset hardware e software con sistemi di asset management (CMDBuild)
Come candidarsi
Domanda esclusivamente online sulla Piattaforma unica di reclutamento InPA (www.InPA.gov.it) con SPID, CIE, CNS o eIDAS. Compilare il curriculum vitae in fase di registrazione, poi la domanda; allegare la documentazione richiesta (per i cittadini extra UE copia del permesso di soggiorno o documento equivalente). Inviare la domanda entro le 15:00 del 26 novembre 2026, perché l'invio non completato non viene accettato.
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