Impari a comunicare in modo chiaro e cortese con i clienti, a gestire richieste e lamentele e a costruire un rapporto di fiducia. Il corso è utile a chi lavora o vuole lavorare a contatto con il pubblico.
Cosa impari
- Ascoltare il cliente e capire davvero il suo bisogno
- Usare un linguaggio chiaro, gentile e professionale
- Gestire le lamentele e i momenti di tensione
- Rispondere in modo efficace al telefono, di persona e per iscritto
Dove ti serve
- Addetto alla vendita in negozio
- Addetto al front office o all'accoglienza
- Addetto al call center o al servizio clienti
In breve
Cosa ottieniAl termine ricevi un attestato di competenze di Formazione Permanente.
TipoAggiornamento e competenze
CostoGratuito
Chi lo organizza
Enti accreditati, sedi ed edizioni previste nel catalogo regionale, per provincia. Date, orari e posti disponibili vanno confermati con l'ente.
Brescia
Gratuito CARPE DIEM SRL
VIALE ETTORE ANDREIS, 74, Desenzano del Garda
Il corso può svolgersi anche in altre sedi dell'ente in Lombardia. Email: lavoro@carpediem.srl
Telefono: 0307281632
Dal 26 ottobre 2026 al 23 novembre 2026 · in programma
DIL- Offerta per Formazione mirata all’inserimento lavorativo · codice nel catalogo LOM-84321