Impari a rendere l'esperienza del cliente più semplice, chiara e piacevole, dal primo contatto fino al dopo acquisto. Il corso è utile a chi lavora o vuole lavorare a contatto con i clienti in negozi, uffici o servizi online.
Cosa impari
- Capire come il cliente vive ogni fase del rapporto con un'azienda
- Riconoscere i punti critici che fanno perdere un cliente
- Migliorare l'accoglienza e la comunicazione con chi chiede aiuto
- Usare strumenti semplici per raccogliere e leggere il parere dei clienti
Dove ti serve
- Addetto o addetta al servizio clienti
- Operatore o operatrice in negozio o in punto vendita
- Addetto o addetta all'assistenza in call center o via chat
In breve
Cosa ottieniAl termine ricevi un attestato di formazione permanente che certifica le competenze acquisite.
TipoAggiornamento e competenze
CostoGratuito
Chi lo organizza
Enti accreditati, sedi ed edizioni previste nel catalogo regionale, per provincia. Date, orari e posti disponibili vanno confermati con l'ente.
Bergamo
Gratuito QUALIFICA GROUP FORMAZIONE E LAVORO - IMPRESA SOCIALE SRL
VIA DEI PARTIGIANI, 4, Bergamo
Il corso può svolgersi anche in altre sedi dell'ente in Lombardia. Telefono: 0354277282 - 0274237935 - 0350782738 - 02 6885 7892
Dal 1 settembre 2026 al 31 dicembre 2026 · in programma
DIL- Offerta per Formazione mirata all’inserimento lavorativo · codice nel catalogo LOM-81131
Gratuito QUALIFICA GROUP FORMAZIONE E LAVORO - IMPRESA SOCIALE SRL
PIAZZA INVALIDI DEL LAVORO, 25, Grumello del Monte
Il corso può svolgersi anche in altre sedi dell'ente in Lombardia. Telefono: 0354277282 - 0274237935 - 0350782738 - 02 6885 7892
Dal 1 settembre 2026 al 31 dicembre 2026 · in programma
DIL- Offerta per Formazione mirata all’inserimento lavorativo · codice nel catalogo LOM-81130
Milano
Gratuito QUALIFICA GROUP FORMAZIONE E LAVORO - IMPRESA SOCIALE SRL
VIA V. PISANI, 10, Milano
Il corso può svolgersi anche in altre sedi dell'ente in Lombardia. Telefono: 0354277282 - 0274237935 - 0350782738 - 02 6885 7892
Dal 1 settembre 2026 al 31 dicembre 2026 · in programma
DIL- Offerta per Formazione mirata all’inserimento lavorativo · codice nel catalogo LOM-81129