Impari a raccogliere e gestire le prenotazioni di clienti, per esempio in un hotel, un ristorante o uno stabilimento. Il corso serve a chi vuole lavorare nell'accoglienza o nel front office.
Cosa impari
- Ricevere richieste di prenotazione per telefono, di persona o online
- Controllare disponibilità e registrare i dati del cliente
- Confermare, modificare o annullare una prenotazione
- Gestire con cortesia le richieste e i reclami dei clienti
Dove ti serve
- Receptionist in hotel o struttura ricettiva
- Addetto alle prenotazioni in ristorante
- Addetto al call center o al servizio clienti per prenotazioni
In breve
Cosa ottieniAl termine ottieni un certificato delle competenze per l'unità di competenza sull'acquisizione delle prenotazioni.
Durata110 ore
TipoCertificato di competenze
Codice nel repertorio regionaleUC543
Chi lo organizza
Enti accreditati che hanno questo corso nel catalogo regionale, per provincia della sede legale. Date e sedi delle lezioni si concordano con l'ente quando arriva il voucher.
Firenze
LA BOTTEGA TOSCANA SRL
Via Guido Guinizzelli, 1 - 50133 Firenze (FI)
Email: info@labottegatoscana.net
PEC: labottegatoscanasrl@pec.it
Telefono: 0553840638
110 ore · codice nel catalogo JIT2023-0115200