Impari a mappare e migliorare il percorso del cliente nel turismo, dalla creazione del profilo dell'ospite fino alla fidelizzazione, usando strumenti digitali e analisi dei dati. È utile a chi lavora o vuole lavorare in strutture ricettive e turistiche.
Cosa impari
- Gestire i profili dei clienti e le loro interazioni con un CRM
- Segmentare i clienti analizzando i dati raccolti
- Progettare percorsi personalizzati con strumenti di marketing automation
- Creare campagne di fidelizzazione e monitorare le recensioni online
- Analizzare i dati dopo il soggiorno per migliorare l'offerta
Dove ti serve
- Strutture ricettive come hotel, B&B e agriturismi
- Uffici di accoglienza e promozione turistica
- Aziende di servizi turistici e tour operator
In breve
Cosa ottieniScheda capacità e conoscenze (ai sensi della DGR 739/2013), relativa alla qualifica del repertorio regionale "Tecnico dei servizi turistico ricettivi".
Durata64 ore
TipoAggiornamento e competenze
CostoGratuito
Prima di iscrivertiResidenza o domicilio in Emilia-Romagna prima della richiesta di partecipazione, assolvimento dell'obbligo di istruzione e conoscenza di base di tecnologie digitali e processi organizzativi d'impresa. Sono esclusi i dipendenti pubblici a tempo indeterminato.
Chi lo organizza
Enti e sedi programmate del corso, per provincia, con la scadenza delle iscrizioni e l'avvio previsto indicati nel catalogo regionale. Il corso parte solo se ci sono abbastanza iscritti: chiedi conferma all'ente.
Bologna
Gratuito Nuovo Cescot Emilia-Romagna s.c.r.l. e altri 4 enti
Bologna
Email: info@cescot.emilia-romagna.it
Telefono: 0516380350
Date da chiedere all'ente
Date da chiedere all'ente
Date da chiedere all'ente
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Date da chiedere all'ente
64 ore · Fondo sociale europeo Plus · codici nel catalogo ER-56145-0, ER-56146-0, ER-56147-0, ER-56148-0, ER-56149-0
Forlì-Cesena
Gratuito Nuovo Cescot Emilia-Romagna s.c.r.l. e altri 4 enti
Cesena
Telefono: 0547-415155
Date da chiedere all'ente
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Date da chiedere all'ente
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Date da chiedere all'ente
64 ore · Fondo sociale europeo Plus · codici nel catalogo ER-56145-1, ER-56146-1, ER-56147-1, ER-56148-1, ER-56149-1
Modena
Gratuito Nuovo Cescot Emilia-Romagna s.c.r.l. e altri 4 enti
Modena
Email: info@cescotmodena.com
Telefono: 059-892667
Date da chiedere all'ente
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Date da chiedere all'ente
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64 ore · Fondo sociale europeo Plus · codici nel catalogo ER-56145-2, ER-56146-2, ER-56147-2, ER-56148-2, ER-56149-2
Ravenna
Gratuito Nuovo Cescot Emilia-Romagna s.c.r.l. e altri 4 enti
Ravenna
Telefono: 0544-292711
Date da chiedere all'ente
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Date da chiedere all'ente
Date da chiedere all'ente
Date da chiedere all'ente
64 ore · Fondo sociale europeo Plus · codici nel catalogo ER-56145-3, ER-56146-3, ER-56147-3, ER-56148-3, ER-56149-3
Rimini
Gratuito Nuovo Cescot Emilia-Romagna s.c.r.l. e altri 4 enti
Rimini
Email: cescot@cescot-rimini.com
Telefono: 0541-441911
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64 ore · Fondo sociale europeo Plus · codici nel catalogo ER-56145-4, ER-56146-4, ER-56147-4, ER-56148-4, ER-56149-4