Il corso insegna a gestire il cliente nelle strutture turistiche, dalla prenotazione al check-out, usando software e strumenti digitali di settore. È utile a chi lavora o vuole lavorare in reception, in hotel, campeggi e stabilimenti balneari.
Cosa impari
- Gestire le fasi del servizio al cliente: prenotazione, check-in, assistenza e check-out
- Ascoltare il cliente, rispondere ai bisogni e gestire reclami
- Usare software, piattaforme e dispositivi usati nel front-office
- Svolgere semplici operazioni amministrative di back-office e trattare dati in modo corretto
- Usare strumenti di intelligenza artificiale per gestire i documenti
Dove ti serve
- Addetto/a di reception in hotel o strutture ricettive
- Addetto/a al front-office in campeggi o stabilimenti balneari
- Addetto/a all'accoglienza in agenzie di viaggio o attività turistico-ricreative
In breve
Cosa ottieniScheda capacità e conoscenze riferita alla qualifica di Operatore promozione e accoglienza turistica.
Durata64 ore
TipoAggiornamento e competenze
CostoGratuito
Prima di iscrivertiEssere residenti o domiciliati in Emilia-Romagna prima dell'iscrizione, avere assolto l'obbligo di istruzione e avere conoscenze di base di informatica. Non possono partecipare i dipendenti di Pubbliche Amministrazioni assunti a tempo indeterminato.
Chi lo organizza
Enti e sedi programmate del corso, per provincia, con la scadenza delle iscrizioni e l'avvio previsto indicati nel catalogo regionale. Il corso parte solo se ci sono abbastanza iscritti: chiedi conferma all'ente.
Bologna
Gratuito I.F.O.A. Istituto Formazione Operatori Aziendali e altri 1 enti
Bologna
Telefono: 051368652
Date da chiedere all'ente
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64 ore · Fondo sociale europeo Plus · codici nel catalogo ER-60649-0, ER-60650-0, ER-60651-0, ER-60653-0, ER-60654-0, ER-60655-0, ER-60656-0
Ferrara
Gratuito I.F.O.A. Istituto Formazione Operatori Aziendali e altri 1 enti
Cento
Email: iscrizioni@centoform.it
Telefono: 0516830470
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64 ore · Fondo sociale europeo Plus · codici nel catalogo ER-60649-1, ER-60650-1, ER-60651-1, ER-60653-1, ER-60654-1, ER-60655-1, ER-60656-1
Forlì-Cesena
Gratuito I.F.O.A. Istituto Formazione Operatori Aziendali e altri 1 enti
Forlì
Telefono: 0543713360
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64 ore · Fondo sociale europeo Plus · codici nel catalogo ER-60649-2, ER-60650-2, ER-60651-2, ER-60653-2, ER-60654-2, ER-60655-2, ER-60656-2
Modena
Gratuito I.F.O.A. Istituto Formazione Operatori Aziendali e altri 1 enti
Modena
Telefono: 059346616
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64 ore · Fondo sociale europeo Plus · codici nel catalogo ER-60649-3, ER-60650-3, ER-60651-3, ER-60653-3, ER-60654-3, ER-60655-3, ER-60656-3
Parma
Gratuito I.F.O.A. Istituto Formazione Operatori Aziendali e altri 1 enti
Parma
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64 ore · Fondo sociale europeo Plus · codici nel catalogo ER-60649-4, ER-60649-5, ER-60650-4, ER-60650-5, ER-60651-4, ER-60651-5, ER-60653-4, ER-60653-5, ER-60654-4, ER-60654-5, ER-60655-4, ER-60655-5, ER-60656-4, ER-60656-5
Ravenna
Gratuito I.F.O.A. Istituto Formazione Operatori Aziendali e altri 1 enti
Ravenna
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64 ore · Fondo sociale europeo Plus · codici nel catalogo ER-60649-6, ER-60650-6, ER-60651-6, ER-60653-6, ER-60654-6, ER-60655-6, ER-60656-6
Reggio nell'Emilia
Gratuito I.F.O.A. Istituto Formazione Operatori Aziendali e altri 1 enti
Reggio nell'Emilia
Telefono: 0522329155
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64 ore · Fondo sociale europeo Plus · codici nel catalogo ER-60649-7, ER-60650-7, ER-60651-7, ER-60653-7, ER-60654-7, ER-60655-7, ER-60656-7